켄 블랜차드 외 3인의 '칭찬은 고래도 춤추게 한다' 중에서

2005. 7. 3. 읽은 켄블랜차드 외 3인의 '칭찬은 고래도 춤추게 한다' 중에서

인상 깊은 구절은 다음과 같다.

 

칭찬 10계명

1. 칭찬할 일이 생겼을 때 즉시 칭찬하라

2. 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라

3. 가능한 한 공개적으로 칭찬하라

4. 결과보다는 과정을 칭찬하라

5. 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라

6. 거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라

7. 긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 보인다.

8. 일이 잘 풀리지 않을 때 더욱 격려하라

9. 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도하라

10. 가끔씩 자기 자신을 칭찬하라.

 

무관심이 최대의 적이다......좋은 업무성과는 명확한 목표에서 출발합니다......업무수행의 ABC는 Activator(활력소) Behavior(행동), Consequence(결과반응)

 

동기부여는 스스로 하도록 만들어라......긍정적인 관계를 형성하면 긍정적인 결과가 따라온단다.

 

인간관계가 최고의 경쟁력이다......만일 직원들이 당신을 신뢰하고 존경하며 당신의 목표를 믿는다면, 그들은 당신뿐 아니라 고객을 만족시키려 할 거예요. 그 관계를 바탕으로 해서 품질, 가격, 마케팅, 운송과 관련된 새로운 정책들을 제공하게 된다면 아무도 당신의 조직이나 회사를 꺾을 수 없게 될 것입니다.

 

 일에 대한 보상보다 재미가 중요하다.,,,,,인간은 기본적으로 다른 사람들로부터 인정받기를 바랍니다.......사람들이 잘하는 일에 대하여 계속해서 관심을 갖고 사소한 일이라도 그들이 최선을 다한 것으로 생각해야 합니다. 그렇게 얼마간 지속되면 사람들은 그 긍정적인 관심을 즐기게 돼요. 긍정적인 관심을 즐기게 된다는 건 성공하고  성취하는 것을 즐기게 된다는 뜻이기도 합니다.

 

(이 책은 씨월드 해양관의 범고래 샴을 쇼를 보고 감동을 받은 저자가, 조련사들과 대화를 통하여 고래훈련법과 사람을 가르치는 법을 비교분석한 내용이다. 흥미로운 주제를 재미 있게 쓰고 있댜. 일독을 권한다. 2007. 9. 9. 부산에서 문형배 올림).